UN QUESTIONNAIRE DIAGNOSTIC

Les cabinets conseils en RSE ou les agences de notation rechignent en général à rendre publics leurs questionnaires-diagnostic.
Ce n'est pas le cas d'Ethique et Entreprise qui le met à disposition sur ce blog.
Ce questionnaire permet d'apprécier le niveau de responsabilité sociétale d'une entreprise et donc les progrès à faire en ce domaine.
Chefs d'entreprise, répondez à ce questionnaire et... si vous êtes motivé, appelez Ethique et Entreprise pour la mise en oeuvre d'une stratégie RSE!

QUESTIONNAIRE D’ANALYSE DE SENSIBILITÉ
ET RECHERCHE DE VALEURS

ENTRETIEN INDIVIDUEL
DIRIGEANT

Ce questionnaire Ethique et Entreprise a été conçu sur la base du questionnaire de la commission européenne RSE -EUROPA

Introduction : Vous avez entendu parler de la RSE ou des politiques de Développement Durable que mettent en place les entreprises. Ces programmes visent à faire évoluer l’entreprise vers une meilleure prise en compte du Bien Commun en respectant les 3 principes de respect de l’économie (pérennité de l’entreprise) ; social (bien être et respect des individus) et environnement (protection et diminution des impacts négatifs). C’est aussi ce qu’on peut appeler un programme de RSE.
Avant de vous lancer dans un tel programme, nous allons analyser votre l’entreprise au regard de la responsabilité sociétale, à travers ce questionnaire.

POLITIQUES SUR LE LIEU DE TRAVAIL

1- Incitez-vous vos salariés à développer leurs compétences et une carrière à long terme (plan de formation, procédure d’évaluation des performances…)

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2- Pensez-vous que votre entreprise permette de garantir que les mesures adéquates sont prises contre toutes les formes de discrimination, que ce soit sur le lieu de travail ou lors du recrutement (ex : femmes ; groupes ethniques ; handicapés ; âge…)

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3- Les salariés sont-ils consultés à propos de décisions importantes impliquant l’avenir de l’entreprise ? lesquelles ?

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4- Votre entreprise applique-t-elle des mesures appropriées en matière de santé, sécurité, bien-être assurant une protection suffisante des salariés ?

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5- Votre entreprise offre-t-elle activement à ses salariés un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée (ex : temps de travail flexible ; travail à domicile…)

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POLITIQUES ENVIRONNEMENTALES

6- L’entreprise est-elle soucieuse de réduire les impacts environnementaux, en termes de :
conservation de l’énergie ?

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réduction et recyclage des déchets ?

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prévention de la pollution (ex : émissions dans l’atmosphère, dans l’eau ; rejets d’effluents, bruit…)

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protection de l’environnement naturel ?

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options de transports durables ?

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7- Votre entreprise peut-elle réaliser des économies en réduisant son impact environnemental (par ex : en recyclant les déchets, en réduisant la consommation d’énergie, en prévenant la pollution…) ?

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8- Tient-elle compte de l’impact environnemental potentiel lorsqu’ elle développe de nouveaux produits et services (par ex : en évaluant la consommation d’énergie supplémentaire, la recyclabilité, la pollution…) ?

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9- Votre entreprise fournit-elle des informations environnementales claires et précises sur ses produits, ses services et ses activités, aux parties prenantes (clients, fournisseurs, media, communauté locale, actionnaires… ) ?

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10- Pouvez-vous imaginer que votre entreprise pourrait utiliser sa démarche environnementale pour acquérir un avantage sur ses concurrents (par ex : recyclabilité des produits ; efficacité énergétique…) ?

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POLITIQUES RELATIVES AU MARCHÉ

11- Votre entreprise applique-t-elle une politique visant à assurer l’honnêteté et la qualité dans tous ses contrats, transactions et publicités (par ex : une politique d’achats équitable ; des dispositions sur la protection et le respect des clients ; une communication transparente…) ?

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12- Votre entreprise fournit-elle des informations et un étiquetage clair et précis sur ses produits et services, y compris sur ses obligations de SAV ?

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13- Votre entreprise applique-t-elle une procédure permettant des réactions efficaces, une consultation et un dialogue avec ses clients ?

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14- Si oui, en tient-elle compte ?

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15- Votre entreprise consigne-t-elle et règle-t-elle les réclamations des clients ?

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16- Votre entreprise collabore-t-elle avec d’autres entreprises ou organisations pour aborder les problématiques liées à l’entrepreneuriat responsable ?

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POLITIQUES RELATIVES AUX PARTENAIRES, SOUS-TRAITANTS ET FOURNISSEURS

17- Votre entreprise paie-t-elle avec ponctualité les factures de ses fournisseurs ?

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18- Votre entreprise applique-t-elle une procédure permettant des réactions efficaces, une consultation et un dialogue avec ses fournisseurs et autres partenaires ?

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19- Votre entreprise consigne-t-elle et règle-t-elle les réclamations de clients, des fournisseurs et des partenaires commerciaux ?

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20- Intégrez-vous des critères sociaux dans le choix de vos fournisseurs ou sous-traitants ?

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21- Intégrez-vous des critères environnementaux dans le choix de vos fournisseurs ou sous-traitants ?

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22- Etes-vous en mesure de tracer l'origine des composants des produits ou prestations que vous réalisez ?

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23- Vos partenaires commerciaux sont-ils issus de Low Cost Countries ?

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24- Avez-vous des informations sur les conditions sociales de fabrication des produits que vous sous-traitez ou des composants que vous achetez pour votre production ?

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POLITIQUES RELATIVES À LA COMMUNAUTÉ

25- Votre entreprise offre-t-elle des possibilités de formation aux personnes de la communauté locale – mécénat de compétence (par ex : des postes d’apprentis ; une expérience professionnelle aux jeunes ou aux groupes défavorisés) ?

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26- Menez-vous un dialogue ouvert avec la communauté locale sur les questions problématiques, controversées ou sensibles qui impliquent votre entreprise (par ex : accumulation de déchets à l’extérieur des locaux ; véhicules obstruant les trottoirs ; désagréments de chantiers…) ?

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27- Votre entreprise s’efforce-t-elle d’effectuer ses achats localement ?

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28- Les salariés sont-ils encouragés à participer à des activités de la communauté locale (par ex : en fournissant du temps et l’expertise des salariés ; ou tout autre aide pratique) ?

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29- Votre entreprise fournit-elle régulièrement un soutien financier aux activités et aux projets de la communauté locale (par ex : dons de bienfaisance ; sponsoring…) ?

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VALEURS D’ENTREPRISE

30- Pensez-vous qu’il est important de respecter des Valeurs dans une entreprise ?

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31- Existe-t-il selon vous des Valeurs et des Règles de conduite dans cette entreprise. Sont-elles clairement définies et mise en application?

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32- L’ entreprise communique-t-elle ces Valeurs à ses clients, partenaires commerciaux, fournisseurs et autres parties prenantes (par ex lors de présentations de l’entreprise ; dans les supports marketing et autres communications informelles) ?

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33- Les clients ont-ils une bonne connaissance spontanée des Valeurs et Règles de conduite de l’entreprise

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34- Les salariés ont-ils une bonne connaissance spontanée des Valeurs et Règles de conduite de leur entreprise ?

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35- Les salariés sont-ils régulièrement sensibilisés à ces Valeurs et les mettent-ils en application dans leur travail quotidien ?

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36- Quelles sont les 3 Valeurs qui vous paraissent primordiales à vous personnellement ?



37- Pensez-vous qu’elles soient en harmonie avec celles de votre entreprise ?
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1- Seriez-vous prêt à vous impliquer dans un programme d’améliorations environnementales et sociales en accord avec vos Valeurs ?

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